Mérida, Yucatán, 06 de mayo de 2026
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Ventanilla de Bienestar
Dependencia o entidad
Objetivo
El programa denominado Ventanilla de Bienestar tiene por objetivo contribuir a que las personas, organizaciones sociales y cooperativas que integran el sistema socioeconómico vulnerable garantizan su bienestar social a través del otorgamiento de los apoyos económicos o en especie.
Descripción

El programa consiste en la entrega de apoyos económicos y en especie para personas con pobreza moderada, pobreza extrema o en situación de vulnerabilidad.

Bienes y/o servicios que entrega el programa

El programa incluye la entrega de los siguientes apoyos:

  • Apoyos económicos:
    • Gastos de transporte: consiste en un apoyo económico para adquirir un boleto del servicio público de transporte de pasajeros para que la persona beneficiaria retorne a su municipio o lugar de origen.
    • Gastos médicos: consiste en el otorgamiento de un apoyo económico para adquirir medicinas, practicar exámenes médicos o cubrir gastos de hospitalización.
    • Gastos de ortopedia por discapacidad: consiste en la entrega de apoyos económicos para la adquisición de sillas de ruedas, bastones, prótesis, ortesis, aparatos auditivos, visuales o de apoyo motriz, entre otros, que requieran las personas beneficiarias para la atención de una discapacidad temporal o permanente.
    • Gastos para la obtener lentes graduados: consiste en la entrega de un apoyo económico para adquirir un par de lentes oftalmológicos;
    • Gastos funerarios: consiste en la entrega de apoyos económicos para sufragar la compra de un féretro, su traslado o los trámites relativos a la inhumación y velorio de algún integrante de la familia de la persona beneficiaria.
    • Gastos para la compra de láminas: consiste en la entrega de un apoyo económico para la compra de láminas, para mejorar o reparar, la calidad y condición de la vivienda de la persona beneficiaria.
    • Gastos para la obtención de un tinaco: consiste en la entrega de un apoyo económico para la compra de un tinaco, para mejorar la calidad y condición de vida de la persona beneficiaria.
    • Gastos para la obtención de una estufa ecológica: consiste en la entrega de un apoyo económico para la compra de una estufa ecológica, para mejorar la calidad y condición de vida de la persona beneficiaria.
    • Gastos para vivienda siniestrada: consiste en la entrega de un apoyo económico para reparar el daño parcial o total de la vivienda o de sus bienes muebles resultado de algún accidente o fenómeno catastrófico, imprevisible e involuntario.
    • Gastos extraordinarios: consisten en la entrega de apoyos económicos no enlistados en los incisos anteriores siempre que se presenten situaciones particulares que lo ameriten, y previa autorización del comité técnico, según la naturaleza y material del apoyo solicitado.
  • Apoyos en especie:
    • Apoyos para transporte: consiste en la entrega de un boleto del servicio público de transporte de pasajeros para que la persona beneficiaria retorne a su municipio o lugar de origen.
    • Apoyos médicos: consiste en la entrega de medicamentos, previa valoración de la receta médica;
    • Apoyos ortopédicos: consiste en la entrega de sillas de ruedas, bastones, prótesis, órtesis, aparatos auditivos, visuales o de apoyo motriz, entre otros, que requieran los beneficiarios para la atención de una discapacidad temporal o permanente.
    • Apoyo para la obtención de lentes graduados: consiste en la entrega de un par de lentes oftalmológicos;
    • Apoyos funerarios: consiste en la entrega de féretros, o la subrogación del servicio de su traslado o de los trámites relativos a la inhumación y velorio de algún integrante de la familia de la persona beneficiaria.
    • Apoyo de láminas: consiste en la entrega de láminas, para mejorar la calidad y condición de vida de la persona beneficiaria.
    • Apoyo de un tinaco: consiste en la entrega de un tinaco, para mejorar la calidad y condición de vida de la persona beneficiaria.
    • Apoyo de una estufa ecológica: consiste en la entrega de una estufa ecológica, para mejorar la calidad y condición de vida de la persona beneficiaria.
    • Apoyo para vivienda siniestrada: consiste en la entrega de los materiales necesarios para reparar el daño parcial o total de la vivienda del beneficiario o de bienes muebles que se hayan perdido, resultado de algún accidente, fenómeno meteorológico o desastre natural, imprevisible e involuntario.
    • Apoyos de atención invernal: consiste en la entrega de prendas de vestir y/o cobijas a las personas beneficiarias para que puedan enfrentar las condiciones climatológicas características del periodo invernal.
    • Apoyos extraordinarios: consisten en la entrega de apoyos en especie no enlistados en los incisos anteriores siempre que se presenten situaciones particulares que lo ameriten, y previa autorización del comité, según la naturaleza y material del apoyo solicitado.
Cobertura

El programa abarcará los 106 municipios del estado de Yucatán.

Beneficiarios (población objetivo)

Población con pobreza moderada, pobreza extrema o en situación de vulnerabilidad.

Requisitos para acceder al programa

Las personas que deseen ser beneficiarias del programa deberán cumplir con los siguientes requisitos:

  • Tener 18 años cumplidos.
  • Ser de nacionalidad mexicana.
  • Encontrarse en pobreza moderada, pobreza extrema o situación de vulnerabilidad.
  • Residir en el estado de Yucatán.


Procedimiento para acceder a los bienes y/o servicios del programa
  1. La persona solicitante o interesada en acceder al programa acudirá a las oficinas de la Dirección, entregará su documentación y expondrá su situación y llenará el formato de solicitud.
  2. La Secretaría, a través de la Dirección, verificará si el solicitante cuenta con los requisitos y documentación correspondiente. En caso de que la documentación de la persona solicitante esté incompleta, lo prevendrá para que subsane las deficiencias, dentro del plazo de vigencia del programa.
  3. La Dirección analizará la documentación presentada y determinará la viabilidad de otorgar los apoyos con base en la solicitud.
  4. Dependiendo del tipo de apoyo solicitado, la Dirección procederá en los siguientes términos:
    1. En el caso de vivienda siniestrada, laminas, tinacos y estufas ecológicas. De ser necesario la Dirección realizará visitas de inspección en caso de ser necesario.
    2. En el caso de los apoyos extraordinarios, se someterán a aprobación del Comité Técnico del programa;
  5. La Dirección informará al solicitante sobre la aprobación o improcedencia de su solicitud en los siguientes términos:
    1. En caso de que haya sido aprobada, se programara la fecha, hora y lugar de la entrega, que podrá ser inmediata o diferida, dependiendo de la disponibilidad del apoyo. El beneficiario recibirá los apoyos y firmará el recibo de entrega del apoyo, o en caso de no poder o saber firmar imprimirá su huella digital, de recepción y conformidad;
    2. En caso de improcedencia de la solicitud, se aplicará la negativa ficta de conformidad con el Capítulo II del Título Tercero de la Ley de Actos y Procedimientos Administrativos del Estado de Yucatán.
Plan Estatal de Desarrollo 2024-2030
Directriz: Bienestar Social para la Salud de Todas y Todos.
Vertiente: Ingreso digno y decoroso
Objetivo Estratégico: Reducir las brechas de desigualdad en el ingreso del pueblo
Programa presupuestario
606 Fortalecimiento del Sistema Socioeconómico Vulnerable
Datos de contacto

Suleny Guadalupe Cohuo Chalé

Coordinadora

Gestión para el Bienestar

Secretaría de Bienestar

Correo electrónico: suleny.cohuo@yucatan.gob.mx

Teléfono: (999) 930 31 70 Ext.11059

Dirección: Calle 64 núm.518 x 67 y 65 col. Centro, CP. 97000, Mérida, Yucatán

Página web: https://bienestar.yucatan.gob.mx/

Horario de atención: de 8:00 a.m. a 3:00 p.m., de lunes a viernes

Responsable del programa

Cielo Carolina Bonilla Quintal

Directora de Gestión para el Bienestar