Mérida, Yucatán, 25 de enero de 2020
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Sistema de Atención a Llamadas de Emergencia y Denuncia Anónima
Dependencia o entidad
Objetivo
Reforzar la seguridad de los habitantes de la entidad, a través del número de emergencia 911 y el número de denuncia anónima 089.
Descripción

En el número 9-1-1 se atienden todas llamadas realizadas por los ciudadanos de la entidad que requieran apoyo ante situaciones que pongan en riesgo su vida, salud y patrimonio, así como delitos que se estén cometiendo en flagrancia. Cabe señalar que el servicio de atención de llamadas de emergencia 9-1-1 opera las 24 horas del día y los 365 días del año de forma gratuita.

La línea telefónica 089 atiende los delitos o faltas administrativas que requieran de una labor de inteligencia y de investigación, como denuncias sobre la venta de drogas, secuestro, violencia intrafamiliar, maltrato, homicidio, robo, violación, falsificación de documentos, armas, explosivos, comercio ilegal, de autos y prácticas de corrupción de autoridades, entre otras acciones delictivas.

En caso de realizar una denuncia al 089, el sistema no registra el nombre ni el número telefónico, con la finalidad de no poner en riesgo la integridad física o patrimonial del denunciante. Asimismo, la información registrada mediante la llamada se canaliza de manera inmediata a las corporaciones o dependencias responsables de atender el reporte.

Bienes y/o servicios que entrega el programa
Atención de llamadas de emergencia, auxilio y denuncia anónima en los números telefónicos 9-1-1 y 089.
Cobertura
Todos los municipios del estado.
Beneficiarios (población objetivo)
Ciudadanos con problemas de emergencia o denuncia anónima.
Requisitos para acceder al programa
Tener acceso a una línea telefónica residencial, pública o celular.
Procedimiento para acceder a los bienes y/o servicios del programa

Llamadas de emergencia al 9-1-1.

  1. Marque al número 9-1-1.
  2. Espere que un operador le atienda.
  3. Explique al operador el motivo de la llamada de emergencia, proporcione sus datos personales y espere instrucciones por parte del operador.
  4. El operador canaliza la llamada de emergencia al área correspondiente, a fin de ser atendidos por la policía, bomberos, paramédicos, protección civil, etcétera

Llamadas de denuncia al 089.

  1. Marque al número 089.
  2. Espere que un operador le atienda.
  3. Explique al operador el tipo de denuncia, tales como tales la venta de drogas, secuestro, violencia intrafamiliar, maltrato, homicidio, robo, violación, falsificación de documentos, armas, explosivos, comercio ilegal, de autos y prácticas de corrupción de autoridades, entre otras acciones delictivas.
  4. El operador canaliza la información de manera inmediata a las corporaciones o dependencias responsables de atender el reporte.
  5. Posteriormente se inician las averiguaciones pertinentes.
Plan Estatal de Desarrollo 2018-2024
Eje: Paz, Justicia y Gobernabilidad.
Tema: Paz
Objetivo: Preservar altos niveles de paz en la entidad.
Programa presupuestario
172 Prevención del Delito a través de Acciones Estructurales
Datos de contacto
  • Raúl de Jesús Medina Quintal
    Unidad de Monitoreo e Inteligencia Policial (UMIPOL)
    Supervisor general del número de emergencia 911.
    Secretaría de Seguridad Pública (SSP).
    Correo electrónico: raul.quintal87@gmail.com
    Teléfono: 9303200 Ext. 49315
    Dirección: Km 45, periférico poniente, tablaje catastral 12648, polígono Caucel Susulá, Mérida Yucatán.
  • Hugo Daniel Beltrán Chacón.
    Unidad de Monitoreo e Inteligencia Policial (UMIPOL).
    Supervisor general del número de denuncia anónima 089.
    Secretaría de Seguridad Pública (SSP).
    Correo electrónico: merida.yuc.089@gmail.com
    Teléfono: 9303200 Ext. 49315
    Dirección: Km 45, periférico poniente, tablaje catastral 12648, polígono Caucel Susulá, Mérida Yucatán.
Responsable del programa
Inspector en Jefe Manuel Jesús Estrella Martínez.
Jefe de la Unidad de Monitoreo e Inteligencia Policial (UMIPOL).