El Programa consiste descuento aplicado sobre el consumo mínimo básico (hasta 20m3) orientado exclusivamente a usuarios con tarifa doméstica que mantengan sus pagos al corriente, el apoyo es anual y podrá renovarse tras una reevaluación de la condición socioeconómica del beneficiario. De igual manera está dirigido a usuarios de todas las tarifas que presenten rezagos en sus facturaciones, en este caso se realiza un análisis técnico del historial de consumo para determinar un porcentaje de descuento personalizado, este apoyo puede otorgarse hasta en dos ocasiones, fomentando la cultura de pago. Conjuntamente se da apoyo para la contratación de nuevos servicios, incluyendo conceptos de aprovechamiento de red, derechos de fraccionador e instalación​ aplicable únicamente para Vivienda Económica.

Descuentos en adeudos, contrataciones y futuro consumo del servicio de agua potable.

Municipio de Mérida.

• Usuarios que hayan tenido atrasos en sus pagos por imposibilidad económica.
• Personas que deseen el servicio, pero no puedan cubrir los costos de contratación.
• Usuarios con imposibilidad económica que sean jubilados, pensionados, adultos mayores, discapacitados y personas con enfermedades crónicas graves o terminales (para descuento en consumo futuro)

Para descuento en la deuda por atraso en el pago (hasta 80% sobre consumo de agua potable y recargos):

• Solicitud del usuario.
• Copia de identificación oficial vigente.
• Estudio socioeconómico que confirme la imposibilidad económica del usuario.

Para descuento a aquellos usuarios con imposibilidad económica que se encuentren al corriente de sus pagos y pertenezcan a cualquiera de los siguientes grupos vulnerables:

• Discapacitados (hasta 80% sobre consumo de agua potable e incluye personas con enfermedades crónicas graves o terminales).

• • Solicitud escrita del usuario.
  • Copia de identificación oficial vigente.
  • Copia del documento emitido por el CREE, el DIF, institución médica o médicos registrados en la Secretaría de Salud, que lo identifique como una persona con discapacidad o el dictamen médico que acredite esta condición.
  • Estudio socioeconómico realizado por el personal de la JAPAY y para determinar el porcentaje de apoyo que será otorgado.
  • Los usuarios con dificultades para trasladarse pueden ser representados por un familiar o persona de confianza que designe el usuario.
• Adultos mayores (50% sobre el consumo mínimo de 20 m3 en el recibo del periodo):

• • Solicitud escrita del usuario.
  • Copia de identificación oficial vigente.
  • Copia de credencial del INSEN (Instituto Nacional de la Senectud) o credencial del INAPAM (Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores).
  • La JAPAY realizará un estudio socioeconómico en caso de no contar con algún comprobante de ingresos.
  • Tener un ingreso no mayor a tres salarios mínimos mensuales vigentes en Yucatán.
• Jubilados y pensionados (50% sobre consumo mínimo de 20 m3 en el recibo del periodo):

• • • Solicitud escrita del usuario.
    • Copia de identificación oficial vigente
    • Copia del documento que lo identifique como jubilado o pensionado (credencial).
    • Informe de ingresos (último estado de cuenta bancario mensual de la institución bancaria donde se deposita la jubilación/pensión o copia del último cheque expedido por este concepto)
    • Tener un ingreso no mayor a tres salarios mínimos mensuales vigentes en Yucatán

Para personas con imposibilidad económica para cubrir los costos de contratación:

• Solicitud del usuario
• Copia de identificación oficial vigente
• Estudio socioeconómico que confirme la imposibilidad económica del usuario

1. Acudir en cualquier módulo de atención de la Junta de Agua Potable y Alcantarillado de Yucatán (JAPAY).

2. Llenar la solicitud correspondiente.

3. Entregar la documentación solicitada.

4. Una vez recibida la documentación requerida se realiza el estudio socioeconómico con la información proporcionada y la inspección física del predio.

5. Acudir a la JAPAY por su resultado.

Para garantizar la transparencia y que los apoyos lleguen a los grupos vulnerables, la determinación de los beneficios se basa en un Sistema de Evaluación Socioeconómica: Personal especializado realiza una visita de inspección al predio para evaluar las condiciones de vida del solicitante; Se realiza un cruce de información con los habitantes de los predios colindantes para verificar la veracidad de los datos declarados.

​Un dictamen técnico-administrativo determinará la procedencia del apoyo y el porcentaje de descuento asignado, asegurando que e se asigne de manera​ clara y transparente a los usuarios considerados en Grupos en Situación de Vulnerabilidad.

Bajo ninguna circunstancia se aplicarán descuentos en multas o recargos derivados de infracciones, por lo que de acuerdo a lo anterior se enumeran de la siguiente manera:

Lic. Martín Jesús Vazquez Pérez

Subdirector de Comercialización y Atención a Usuarios.

Junta de Agua Potable y Alcantarillado de Yucatán

Correo electrónico: martin.vazquez@yucatan.gob.mx

Teléfono: (999) 930 34 50 Ext. 25017

Dirección: Calle 60 Núm. 526 x 65 y 67 Col. Centro, C.P. 97000, Mérida, Yucatán

Página web: https://japay.yucatan.gob.mx/