El programa ofrece dos modalidades de servicio:

• Modalidad de hospedaje, que consiste en otorgar un lugar para albergar, un espacio de higiene personal, así como también un servicio de enfermería que brinde atención de curaciones menores, a personas que tienen familiares que se encuentran internados o a las personas que acudan a consulta médica al Hospital General Dr. Agustín O’Horán, con la finalidad de apoyarlos para realizar los trámites que sean necesarios.
• Modalidad servicio de alimentación que consiste en otorgar alimentos a los familiares de las personas que se encuentran internadas o personas que acudan a consulta médica al Hospital General Dr. Agustín O’Horán.

El programa incluye el otorgamiento de los siguientes apoyos:

• Servicio de hospedaje. La capacidad de hospedaje es de cuarenta y seis personas, repartidos en veintitrés hombres y veintitrés mujeres. Los dormitorios son compartidos y están acondicionados con camas individuales, sábanas y almohadas.
• Servicio de alimentación. La capacidad máxima es de sesenta personas por cada turno de servicio. El desayuno se sirve de 7:30 a 8:30 horas, la comida de 12:30 a 14:30 horas y la cena de 18:30 a 20:30 horas.
• Servicio de sanitarios para higiene personal con regaderas e inodoros separados para hombres y mujeres y papel de baño.
• Servicio de enfermería para curaciones menores. El horario de atención de enfermería comprenderá de las 8:00 a las 15:00 horas de lunes a viernes.

El programa abarcará los 106 municipios del Estado de Yucatán.

Podrán acceder a los beneficios del programa las mujeres y hombres de escasos recursos que cuenten con algún familiar internado o que acudan a consulta médica en el Hospital O’Horán.

Las personas que deseen ser beneficiarias del programa deberán cumplir con los siguientes requisitos:

• Tener a algún familiar internado o acudir a consulta médica al Hospital O’Horán.

• Presentar la documentación prevista.

Las personas que deseen ser beneficiarias del programa deberán entregar la siguiente documentación:

• Una copia de su identificación oficial vigente que tenga nombre, fotografía y firma del solicitante, que puede ser la credencial para votar emitida por la autoridad competente, la credencial del seguro popular, la cartilla militar, la cédula profesional, la tarjeta de afiliación al Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), el pasaporte, la credencial de estudiante, entre otros.
• La hoja de registro llenada con apoyo del personal de la Estancia del Bienestar, debidamente firmada por el solicitante o, en caso de que no sepa firmar, con su huella digital.

El comprobante proporcionado por los trabajadores sociales del Hospital O’Horán, en el que se indiquen los datos del paciente.

La entrega de los apoyos se ajustará al siguiente procedimiento:

1. El ciudadano solicitará a los trabajadores sociales del Hospital O’Horán, el comprobante que corrobore que cuenta con un familiar internado o que acudió a cita médica. así como el formato de los datos del paciente.
2. El ciudadano, en el momento en que requiera los servicios del programa, acudirá a las instalaciones de la estancia del bienestar para iniciar su registro.
3. El ciudadano entregará una copia de su identificación oficial, el formato de hoja de registro y el comprobante proporcionado por los trabajadores sociales del hospital O´Horan.
4. El personal de recepción de la estancia del bienestar, al momento de recibir la documentación, llenará la hoja de registro del beneficiario seleccionando los servicios que se utilizarán, conforme a la disponibilidad de cada uno.
5. El personal de la estancia del bienestar informará al beneficiario sobre las instrucciones de uso, horarios y reglas para los servicios de la estancia del bienestar, pudiendo darse cualquiera de los siguientes supuestos:
   1. Si el beneficiario requiere el servicio de alimentación, terminando su registro se le entregará una ficha de control interno y se dirigirá al comedor de la estancia del bienestar, dentro de los horarios de 7:30 a 8:30 horas, en caso de desayunos; de 12:30 a 14:30 horas, en el de almuerzos; y de 18:30 a 20:30 horas, en el caso de cenas.
   2. Si el beneficiario requiere servicio de baños, en el edificio donde realizó su registro podrá disponer de regaderas e inodoros sin restricciones de horario.
   3. Si el beneficiario requiere el servicio de hospedaje, el personal de recepción le concederá una cama individual que incluye almohada, sábana y cobertor, de la cual podrá disponer el tiempo que sea requerido, conforme a las reglas de operación.
   4. Si el beneficiario requiere el servicio de enfermería, el personal de recepción le otorgará la hoja y se dirigirá al área designada para la atención correspondiente.
6. Cuando el beneficiario deje de requerir los servicios de la estancia, el procedimiento para notificar su baja es informar, vía verbal, al personal de la recepción, con la finalidad de que liberen el espacio para ponerlo a disposición de los próximos beneficiarios.
7. Si en el futuro, el beneficiario requiere los servicios de la estancia, podrá solicitarlos realizando nuevamente el procedimiento.

Raúl Jhoamir Alcocer Marfill

Jefe de Departamento de Diseño de Estrategias y Organización Territorial.

Secretaría de Bienestar

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Dirección: Calle 66 Núm. 502 x 61 y 63 Col. Centro C.P. 97000, Mérida, Yucatán

Horario de atención: de 9 a.m. a 3 p.m. de lunes a viernes

Aarón Soberanis Rodríguez

Director de Programas Estratégicos y Sociales

Correo electrónico: aaron.soberanis@yucatan.gob.mx

Teléfono: 999 928 94 23