Mérida, Yucatán, 18 de agosto de 2019
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Certificación en el Programa Distintivo M.
¿Cuál es la dependencia o entidad responsable del trámite o servicio?
¿Cuál es la dirección responsable del trámite o servicio?
¿Qué es?
Es un Sistema de Gestión de la Calidad, a través del cual las empresas turísticas podrán estimular a sus colaboradores e incrementar sus índices de rentabilidad y competitividad con base a una forma moderna de dirigir y administrar una empresa turística. Este proceso de certificación es de carácter voluntario.
¿Quién debe realizarlo?
Personas físicas
Personas morales
¿Cuándo debo realizarlo?
Todo el año.
¿Cuáles son los requisitos para realizarlo?

1. Ser una empresa del ramo turístico:

* Hotel

* Restaurante

* Agencia de Viajes

* Arrendadoras de Autos

* Empresas Ecoturísticas

* Transportadoras Turísticas

* Balnearios

2. Obtener como mínimo el 80% de asistencia y el 20% en tareas y evaluaciones.

3. Contar con el Registro Nacional de Turismo actualizado.

¿Cuáles son los pasos para realizarlo?

1. Solicite a la Secretaría de Fomento Turístico información acerca del programa.

2. Solicite información de los instructores vigentes, a fin de seleccionar la opción más conveniente.

3. Iniciar con el proceso de capacitación: diagnóstico, visita de seguimiento 1, visita de seguimiento 2, evaluación final.

4. El consultor notifica a Sectur Federal el resultado de la evaluación para la emisión del certificado.

5. La Secretaría de Fomento Turístico se comunica con la empresa para la entrega de su certificado.

¿Cuáles son las opciones para realizarlo?
Módulos de servicio
  • Orientación y asesoría para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de datos personales (Derechos ARCO).
    Calle 5 B # 293 x 60 Norte Colonia Revolución, Interior del Centro de Convenciones Siglo XXI
    Municipio: Mérida
    9 30-37-60 Extensión 22030
    De lunes a viernes 09:00 a 14:00 horas
    Atención de la Lic. Yolanda Kú Casanova
¿Cuánto tiempo toma realizarlo?
1 mes
¿Cuál es el costo?
Variable (ver observaciones).
¿Pueden rechazar mi trámite o servicio?
Que cumpla con los requisitos.
¿Dónde puedo obtener mayor información?
mayra.gongora@yucatan.gob.mx
¿Cuál es la vigencia del documento o producto obtenido?
2 años
¿Existen observaciones adicionales?
El costo es proporcionado por la parte instructora, de acuerdo al tamaño de la empresa.
¿Cuál es la normatividad de este trámite o servicio?
Ley General de Turismo.
Homoclave:
SEFOTUR-857
Fecha de última revisión:
12 de agosto de 2019
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