Mérida, Yucatán, 13 de diciembre de 2018
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Reporte de Fugas en la Vía Pública
¿Cuál es la dependencia o entidad responsable del trámite o servicio?
¿Cuál es la dirección responsable del trámite o servicio?
¿Qué es?
Atender todos los reportes de fugas que se encuentran en la vía pública que son notificados en forma telefónica, en línea mediante el portal Web de la JAPAY o personalmente por los ciudadanos.
¿Quién debe realizarlo?
Personas físicas
Personas morales
¿Cuándo debo realizarlo?
No aplica
¿Cuáles son los requisitos para realizarlo?

1. Proporcionar todos los datos que le soliciten lo más claro para agilizar su localización y pronta reparación.

- En Internet

1. El usuario deberá contar con una conexión a Internet.

¿Cuáles son los pasos para realizarlo?

1. Reporte la localización de la fuga vía telefónica a los números establecidos de la JAPAY; en forma personal al conmutador o a los Centros de Servicio.

2. Al recibirse el reporte se le asigna un número de folio el cual servirá para dar seguimiento puntual a cada uno de los reportes.

- En Internet:

1. Ingrese al portal Web de la JAPAY (www. japay. yucatan. gob. mx) o al portal Web del Gobierno del Estado (www. yucatan. gob. mx).

2. Acceda a este servicio desde:

a) el portal del gobierno del Estado, en el menú ?Servicios en Línea?, seleccionando el submenú ?Agua Potable? y haciendo clic en ?Reporte de fugas?.

b) el portal de JAPAY, en el menú de "Servicios Electrónicos", en la opción ?Reporte de Fugas?.

3. Llene el formulario mostrado en pantalla para la captura de los datos de ubicación de la fuga.

4. El sistema le asigna un número de folio al reporte para futuras consultas.

¿Cuáles son las opciones para realizarlo?
Servicio en línea
  • Calle 17 Av. Alemán No. 280-C x 24 y 26 Col. Miguel Alemán
    Municipio: Mérida
    930-34-50 ext 25147 y 25148
    Lunes a Viernes de 8:00 a 15:00 hrs.
  • Centro A San Sebastián: calle 74 No 541-C x 75 y 77 Centro.
    Municipio: Mérida
    930-34-50 ext. 25512
    las 24 hrs
  • Centro B García Ginerés: calle 17 No 193 x 14 y 16 Col. Garcia Gineres
    Municipio: Mérida
    930-34-50 ext. 25460
    Lunes a Viernes de 7:00 a 14:00 hrs.
  • Centro C Alemán: calle 27 No 255-B x 24 y 26 Col. Miguel Alemán
    Municipio: Mérida
    930-34-50 ext. 25424
    las 24 hrs.
  • Centro D Santa Rosa: calle 40 No 585-B x 93 y 97 col. San José
    Municipio: Mérida
    930-34-50 ext. 25511
    Lunes a Viernes de 7:00 a 14:00 hrs.
  • Centro E Pacabtún: calle 54 No 2101 x 59
    Municipio: Mérida
    930-34-50 ext. 25510
    Lunes a Viernes de 7:00 a 14:00 hrs
  • Centro F Xoclán: calle 128-B SN x 71-A y 71-B col. Bosques de Yucalpetén
    Municipio: Mérida
    930-34-50 ext. 25334
    Lunes a Viernes de 7:00 a 14:00 hrs
¿Cuánto tiempo toma realizarlo?
Variable.
¿Cuál es el costo?
Sin costo
¿Pueden rechazar mi trámite o servicio?
No aplica
¿Dónde puedo obtener mayor información?
informacion.japay@yucatan.gob.mx
¿Cuál es la vigencia del documento o producto obtenido?
No aplica
¿Existen observaciones adicionales?
Se efectuarán trabajos adicionales como pueden ser las reparaciones de banquetas o pavimento, siempre y cuando sean producto de las reparaciones de la fuga reportada. Estos trabajos se efectuarán en un lapso no mayor a 24 horas posteriores a la reparación.
¿Cuál es la normatividad de este trámite o servicio?
Ley Orgánica de la Junta de Agua Potable y Alcantarillado del Estado de Yucatán.
Homoclave:
JAPAY-799
Fecha de última revisión:
13 de noviembre de 2018
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