Gobierno del Estado de Yucatán
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Duplicado de Recibo

tramites@yucatan.gob.mx

Información básica

Información básica

Dependencia o Entidad
Dirección responsable
Subdirección de Comercialización
Descripción
Entregar al usuario una copia de su recibo de consumo de agua potable.
Información de contacto
informacion.japay@yucatan.gob.mx
Observaciones generales
No aplica
Fecha de última revisión
Lunes, 6 de marzo de 2017
Homoclave
JAPAY-4
Requisitos

Requisitos

Procedimiento
-En Módulos de Atención a Usuarios:
1.- Acuda al Módulo de Atención a Usuarios JAPAY de su preferencia.
2.- Acceda al módulo de Información General
3.- Solicite el duplicado proporcionando un recibo anterior o los datos requeridos (contrato, nombre o dirección).
-En Internet:
1.- Acceda al portal Web del Gobierno del Estado (www.yucatan.gob.mx) o de la JAPAY (www.japay.yucatan.gob.mx). El usuario puede acceder a este servicio desde:
a) El portal del gobierno del Estado, en el menú ?Servicios en línea?, seleccionando el submenú "Agua Potable" y haciendo clic en "Duplicado de recibos de agua potable".
b) El portal de JAPAY, en el menú de Servicios Electrónicos, en la opción de ?Consulta de duplicado y/o envío por email?.
2.- Si es la primera vez que ingresa a este servicio, cree una "cuenta de usuario" proporcionando sus datos personales y su número de contrato de servicio. Para las siguientes veces que desee obtener un duplicado o modificar sus datos, sólo será necesario ingresar su usuario y contraseña previamente registrada.
3.- Capture los datos que se solicitan.
4.- Imprima el duplicado del recibo que se muestra (deberá tener configurado el navegador para imprimir colores e imágenes de fondo, si éste es Microsoft Internet Explorer) o descárguelo como un archivo en formato PDF.
* En oficinas recaudadoras USE y USE Exprés
1.- Acuda a la Oficina Recaudadora USE o al USE Exprés de su preferencia
2.- Solicite el duplicado proporcionando un recibo anterior o los datos requeridos (contrato, nombre o dirección).
-En Módulo USE-JAPAY:
1.- Acuda a la oficina central de la JAPAY.
2.- Diríjase al módulo USE-JAPAY.
3.- Elija la opción Duplicado de recibo en el menú principal.
4. Realice una búsqueda basada en el código de barras de su recibo de pago o ingresando la dirección del predio. Para la búsqueda por código de barras pase el recibo frente al lector de código de barras de la USE para iniciar el trámite.
5. Verifique que los datos son los correctos, elija ?Imprimir información?.
Requisitos
-En Módulos de Atención a Usuarios:
1.- Efectuar solicitud en los Módulos de Atención a Usuarios JAPAY, o proporcionar datos del contrato (número de contrato, nombre del propietario o dirección del predio).
-En Internet:
1.- El usuario deberá contar con una conexión a Internet.
2.- Tener a la mano el número de contrato de JAPAY y el folio del último recibo vigente cuando es la primera vez que se realiza este trámite, de lo contrario recordar su usuario y contraseña.
3.- Tener inactiva la opción de bloquear elementos emergentes.
* En oficinas recaudadoras USE y USE Exprés:
1.- Tener a la mano un recibo de pago VIGENTE o conocer la dirección del predio o el nombre del propietario.
-En USE-JAPAY:
1.- Tener a la mano un recibo de pago VIGENTE o conocer la dirección del predio.
Costo
Sin costo
Información adicional

Información adicional

Período
No aplica
Vigencia o vencimiento
No aplica
Tiempo de respuesta
Inmediato.
Criterio para la resolución
La emisión del duplicado requiere únicamente la solicitud de acuerdo a las disposiciones del apartado procedimiento y requisitos.
Fundamento legal
Ley Organica de la Junta de Agua Potable y Alcantarillado del Estado de Yucatán.
Opciones para realizarlo

Opciones para realizarlo

Servicio en línea
Módulos de servicio
  • Alemán: Calle 27 No 255B x 24 y 26 Col. Miguel Alemán
    Municipio: Mérida
    930-34-50 ext. 25409
    Lunes a Viernes de 8:00 a 15:00 hrs. y Sábado de 8:30 a 14:00 hrs.
  • Calle 60 No 526 x 65 y 67 Centro
    Municipio: Mérida
    930-34-50
    Lunes a Viernes de 7:00 a 19:00 hrs. y Sábado de 8:30 a 14:00 hrs.
  • Chedraui Norte: Interior del Centro Comercial Local 1. Calle 60 No. 301 Col. Loma Bonita
    Municipio: Mérida
    930-34-50 ext. 25050
    Lunes a Sábado de 8:00 a 19:00 hrs. y Domingo de 9:00 a 16:00 hrs.
  • Chenkú: Calle 43 No. 229 x 28 y 32 Casco Hacienda Chenkú
    Municipio: Mérida
    930-34-50 ext. 25320
    Lunes a Viernes de 8:00 a 15:00 hrs. y Sábado de 8:30 a 14:00 hrs.
  • Colón: Av. Colón x Av. Reforma local 5 No. 503
    Municipio: Mérida
    930-34-50 ext. 25329
    Lunes a Viernes de 8:00 a 15:00 hrs. y Sábado de 8:30 a 14:00 hrs.
  • Plaza Dorada: Interior Centro Comercial Junto a Local 'A'. Calle 50 Nº 143 x 15 y 19 fracc. Hidalgo
    Municipio: Mérida
    930-34-50 ext. 25318
    Lunes a Sábado de 11:00 a 19:00 hrs. y Domingo de 9:00 a 16:00 hrs.
  • Unidad de Servicios Electrónicos USE-JAPAY: calle 60 No. 526 x 65 y 67 Centro.
    Municipio: Mérida
    Lunes a Viernes de 7:00 a 19:00 hrs.
    Esta unidad es sólo para trámites de la JAPAY
  • Vergel: Av. Universidad Pedagógica y 25 D Fracc. Vergel II
    Municipio: Mérida
    930-34-50 ext. 25324
    Lunes a Viernes de 8:00 a 15:00 hrs. y Sábado de 8:30 a 14:00 hrs.
  • Xoclán: Calle 71-B s/n x Av.128 Bosques de Yucalpetén
    Municipio: Mérida
    930-34-50 ext. 25326
    Lunes a Viernes de 8:00 a 15:00 hrs. y Sábado de 8:30 a 14:00 hrs.
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