Gobierno del Estado de Yucatán
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Llamadas de Emergencia.

tramites@yucatan.gob.mx

Información básica

Información básica

Dependencia o Entidad
Dirección responsable
Protección y Vialidad
Descripción
Brindar auxilio y atención a las llamadas de emergencia que reporte el ciudadano a cualquier hora del día.
Información de contacto
jose.canul@yucatan.gob.mx
Observaciones generales
Gran parte de la población únicamente tiene conocimiento del teléfono del conmutador, es decir, del 930-32-00 en el cual se toma la llamada preguntando al ciudadano, qué tipo de emergencia reporta y dependiendo del tipo de servicio a brindar, la llamada se filtra a un operador para proporcionar el auxilio solicitado. Es muy importante que el ciudadano que reporta una emergencia trate de ser muy exacta y precisa en los datos e información que proporciona ya que de esta precisión y rapidez en dar los datos depende la llegada del personal o del auxilio, al lugar de los hechos. En caso de recibir una llamada de emergencia de un municipio al edificio central de la SSP en Mérida, la llamada se canaliza a la Región comisionada al municipio o al del lugar más cercano para su oportuna atención.
Fecha de última revisión
Lunes, 13 de marzo de 2017
Homoclave
SSP00-167
Requisitos

Requisitos

Procedimiento
1. Solicite vía telefónica el auxilio, proporcionando sus datos, tales como: su nombre, dirección a donde se va a enviar el apoyo y qué tipo de auxilio solicita.
Requisitos
1. Llamada de auxilio al 911
2. Datos posibles y exactos, de la emergencia, que le solicite el operador.
Costo
Sin costo
Información adicional

Información adicional

Tiempo de respuesta
3 minutos
Criterio para la resolución
- Se tomará en cuenta la gravedad y el tipo de auxilio o apoyo que se solicite.
- La disposición del personal operativo capacitado al tipo de auxilio solicitado.
Fundamento legal
Artículo 189 fracciones II, VI y VII del Reglamento del Código de la Administración Pública de Yucatán.
Artículo 8 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.
Opciones para realizarlo

Opciones para realizarlo

Módulos de servicio
  • Secretaría de Seguridad Pública
    Km. 45 Periférico Poniente, Tablaje Catastral 12648, Polígono-Caucel-Susulá.
    Municipio: Mérida
    930-32-00
    Lunes a Vierne de 08:00 a 20:00 hrs.
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