Mérida, Yucatán, 02 de junio de 2020
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Detección de Fugas no Visibles
¿Cuál es la dependencia o entidad responsable del trámite o servicio?
¿Cuál es la dirección responsable del trámite o servicio?
¿Qué es?
Se realiza dentro del predio una verificación por parte de personal especializado de las instalaciones hidráulicas no visibles o internas para determinar el lugar específico en donde se ubica una fuga de agua potable.
¿Quién debe realizarlo?
Personas físicas
Personas morales
¿En qué caso debo o puedo realizarlo?
De acuerdo a la ubicación de la zona habitacional, a la estructura y características del predio, aplicando los costos correspondientes.
¿Cuándo debo realizarlo?
Todo el Año
¿Cuáles son los requisitos para realizarlo?

1. Pagar la cuota establecida para el servicio de detección de fuga.

¿Cuáles son los pasos para realizarlo?

1. Acuda al módulo de atención a usuarios y proporcione los datos del predio (contrato, nombre y dirección del predio).

2. Indique al gestor el tipo de tarifa que tiene.

3. Realice pago correspondiente.

4. Reciba en el predio al personal de la JAPAY que realizará la inspección.

5. Regrese en fecha indicada por gestor para seguimiento.

 

¿Se realizará inspección o verificación?
Cuando el predio doméstico sea grande, en tarifa comercial o no tenga contrato de agua, se solicita inspección para elaborar presupuesto.
¿Cuáles son las opciones para realizarlo?
Módulos de servicio
  • Alemán: Calle 27 No 255B x 24 y 26 Col. Miguel Alemán
    Municipio: Mérida
    Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a 15:00 hrs. y Sábado de 8:30 a 14:00 hrs.
    Teléfono: (999) 930-34-50 ext. 25409
  • Calle 60 No 526 x 65 y 67 Centro
    Municipio: Mérida
    Horario: Lunes a Viernes de 7:00 a 19:00 hrs. y Sábado de 8:30 a 14:00 hrs.
    Teléfono: (999) 930-34-50
  • Chedraui Norte: Interior del Centro Comercial Local 1. Calle 60 No. 301 Col. Loma Bonita
    Municipio: Mérida
    Horario: Lunes a Sábado de 8:00 a 19:00 hrs. y Domingo de 9:00 a 16:00 hrs.
    Teléfono: (999) 930-34-50 ext. 25050
  • Chenkú: Calle 43 No. 229 x 28 y 32 Casco Hacienda Chenkú
    Municipio: Mérida
    Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a 15:00 hrs. y Sábado de 8:30 a 14:00 hrs.
    Teléfono: (999) 930-34-50 ext. 25320
  • Colón: Av. Colón x Av. Reforma local 5 No. 503
    Municipio: Mérida
    Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a 15:00 hrs. y Sábado de 8:30 a 14:00 hrs.
    Teléfono: (999) 930-34-50 ext. 25329
  • Plaza Dorada: Interior Centro Comercial Local 174. Calle 50 Nº 143 x 15 y 19 fracc. Hidalgo
    Municipio: Mérida
    Horario: Lunes a Sábado de 11:00 a 19:00 hrs. y Domingo de 9:00 a 16:00 hrs.
    Teléfono: (999) 930-34-50 ext. 25318
  • Vergel: Av. Universidad Pedagógica y 25 D Fracc. Vergel II
    Municipio: Mérida
    Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a 15:00 hrs. y Sábado de 8:30 a 14:00 hrs.
    Teléfono: (999) 930-34-50 ext. 25324
  • Xoclán: Calle 71-B s/n x Av.128 Bosques de Yucalpetén
    Municipio: Mérida
    Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a 15:00 hrs. y Sábado de 8:30 a 14:00 hrs.
    Teléfono: (999) 930-34-50 ext. 25326
  • Módulo Plaza Gran Santa Fé
    Calle 23 número 605 por 72 y 70 Fracc. Gran santa Fé, Ciudad caucel
    Municipio: Mérida
    Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a !6:00 hrs Sábados de 8:30 a 14:00 hrs
    Teléfono: (999) 9804125
  • USE Exprés Galerías
    Calle 3 N° 300 entre 24 y calle 60, Col. Revolución. CP 97110 Mérida, Yucatán.
    Municipio: Mérida
    Horario: lunes a domingo de 11:00 a 21:00 hrs
    Teléfono: (999) 930 30 00 lada sin costo (01 800) 999 90 00
  • Ventanilla Única Estatal Plaza Fiesta (Oficina Central)
    Local 84 - Av. Correa Rachó, Col. Díaz Ordaz, C.P. 97130 Mérida, Yucatán.
    Municipio: Mérida
    Horario: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 4:00 p.m., sábado de 9:00 am a 1:00 pm.
    Teléfono: (999) 930 3010, Ext. 20552
    Cajero Inteligente: Plaza Fiesta: de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.
  • Ventanilla Única Estatal Plaza Las Américas
    Local A-6 y 7. Calle 21 #327 entre 50 y 52, Col. Miguel Hidalgo, C.P. 97229 Mérida, Yucatán.
    Municipio: Mérida
    Horario: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 4:00 p.m., sábado de 9:00 am a 1:00 pm.
    Teléfono: Teléfono: (999) 930 3010, Ext. 20562
    Cajero Inteligente: Plaza Las Américas: 24 horas.
¿Cuánto tiempo toma realizarlo?
15 minutos de la solicitud del trámite
48 horas de resolución
¿Cuál es el costo?
$508.00, (predio chico).
$932.00, (predio grande).
$508.00, (por cada 3 horas de trabajo de dos personas).
$461.00, 5.300 umas (inspección para presupuestos).
¿Cuáles son las opciones para pagar?
Tarjeta de Crédito o Débito, Efectivo, Cheque.
¿Pueden rechazar mi trámite o servicio?
1. Usuario debe pagar el importe correspondiente a los costos establecidos o de acuerdo al presupuesto elaborado.
2. El gestor reporta vía correo el pago realizado así como nombre y teléfono del contacto que pueda atender al personal que acudirá a realizar la orden de trabajo.
3. Predios que requieran presupuesto, deberán pagar $461.00 de primera visita.
Si no recibió una respuesta por parte de la autoridad estatal, o se encuentra inconforme con la que recibió, consulte la información sobre los medios de impugnación y la negativa ficta.
¿Dónde puedo obtener mayor información?
Gerente de Servicios y Atención a Usuarios
Lic. Felipe de Jesús Ramírez Burgos
email: felipe.ramirezb@yucatan.gob.mx
Tel: (999) 9303450 ext. 25128
¿Cuál es la vigencia del documento o producto obtenido?
15 días hábiles.
¿Existen observaciones adicionales?
Predios que no tengan contrato de agua, en tarifa comercial o grandes en tarifa doméstica, previamente se envía visita del personal para verificar las instalaciones del predio y elaborar presupuesto.
¿Cuál es la normatividad de este trámite o servicio?
Artículo 20 de la Ley Orgánica de la Junta de Agua Potable y Alcantarillado de Yucatán.
Homoclave:
JAPAY-1125
Fecha de última modificación:
11 de marzo de 2020
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