Consulta de estado de cuenta
Consulta de estado de cuenta
Homoclave:
JAPAY-4
Última actualización:
6 de febrero de 2024
Servicio para:
Personas físicas, personas morales
Iniciar y terminar de forma digital, es decir, puede enviarse la resolución a través de un medio electrónico.
Descripción
Permite proporcionar al usuario el saldo de su adeudo para efectuar su pago, meses adeudo y pagos realizados.
Servicio de: Subdirección de Comercialización
Contacto
Lic. Felipe de Jesús Ramírez Burgos
Gerente de Servicios y Atención a Usuarios
999 930 34 50 ext. 25020
informacion.japay@​yucatan.gob.mx
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En qué consiste
Recibo de agua.
Permanente.
Permanente
  • Recibo de Agua Potable
    Descripción
    Recibo de agua o proporcionar los datos de contrato, nombre y dirección, aplica para:
    a) Módulos de atención a usuarios
    b) Internet
    c) Atención vía telefónica (Japaytel)
    d) Oficinas Recaudadoras USE
    Personas que lo requieren
    Personas físicas y morales
    Presentación
    1 original
Gratuito
No
No es necesario agendar cita.
Para conocer el saldo de un contrato o situación del estado de cuenta puede ser realizado en cualquier Módulo de Atención JAPAY, Ventanillas de módulos USE, Atención en Línea (Japaytel), página oficial (vía internet) o por Chat Bot 999 445 00 00.
¿Cómo lo realizo en línea?
  1. Ingresar al portal en línea y capturar usuario y contraseña
  2. Ingresar o proporcionar el número de servicio
  3. Esperar la validación u observaciones de la solicitud
  4. Recibir el resolutivo (documento o respuesta final resultado del trámite o servicio)
Inmediata.
1. Proporcionar correctamente el número de contrato.
2. Para impresión del duplicado únicamente será vía internet, teniendo una cuenta creada para poder ingresar al portal y/o consultar o descargar el duplicado.
Si no recibió una respuesta por parte de la autoridad estatal, o se encuentra inconforme con la que recibió, consulte la información sobre los medios de impugnación y la negativa ficta.
Negativa ficta
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