• Recibo de Agua Potable

  Descripción

  No tener adeudo (Estar al día en el pago del servicio de agua potable)

  Personas que lo requieren

  Personas físicas y morales

  Presentación

  1 original

• Identificación Oficial de la Persona Física

  Entrega uno de los siguientes documentos

  • Cartilla de Identidad del Servicio Militar Mexicano
  • Cédula Profesional
  • Credencial para Votar del Instituto Nacional Electoral (INE), antes Instituto Federal Electoral (IFE)
  • Pasaporte

  Descripción

  Documento de identificación oficial.

  Personas que lo requieren

  Personas físicas y morales

  Presentación

  1 copia simple

• Documentación

  Entrega uno de los siguientes documentos

  • Certificación

  Descripción

  Imagen de la tarjeta bancaria donde sea visible el número de la misma o estado de cuenta bancario para confirmar el número de cuenta o clabe interbancaria.

  Persona o empresa que emite la firma, validación, certificación, autorización o visto bueno

  Institución bancaria

  Personas que lo requieren

  Personas físicas y morales

  Presentación

  1 original

• Acta Constitutiva

  Descripción

  Documento legal obligatorio (según las leyes mexicanas), con el que toda empresa o asociación (con o sin fines de lucro) debe contar para comenzar a operar, esta se considera el acta de nacimiento de una empresa.

  Personas que lo requieren

  Personas morales

  Presentación

  1 original

• Poder Notarial

  Descripción

  Documento legal obligatorio (según las leyes mexicanas), con el que toda empresa o asociación (con o sin fines de lucro) debe contar para comenzar a operar, esta se considera el acta de nacimiento de una empresa.

  Personas que lo requieren

  Personas morales

  Presentación

  1 original

• Identificación Oficial del Apoderado

  Entrega uno de los siguientes documentos

  • Cartilla de Identidad del Servicio Militar Mexicano
  • Cédula Profesional
  • Credencial para Votar del Instituto Nacional Electoral (INE), antes Instituto Federal Electoral (IFE)

  Personas que lo requieren

  Personas físicas y morales

  Presentación

  1 copia simple

No

1. La tarjeta donde se cargará el consumo deberá ser de crédito o débito de los bancos autorizados: Bancomer, City Banamex, HSBC, Banorte, Scotiabank, Santander Serfin.
2. La vigencia del trámite es de acuerdo al vencimiento de la tarjeta bancaria o cuando el titular decida cancelar o dar baja servicio.
3. El único para solicitar alguna modificación o la cancelación del servicio, será el tarjetahabiente, siempre y cuando se refiera al mismo banco que expide la tarjeta con la que se solicitó el servicio y deberá presentar dicha solicitud por escrito, mencionando los datos de la tarjeta y firmada por el tarjetahabiente.

1. Ingresar al portal en línea y capturar usuario y contraseña
2. Ingresar la solicitud
3. Ingresar o proporcionar el número de servicio
4. Adjuntar la documentación solicitada
5. Esperar la validación u observaciones de la solicitud
6. Firmar la solicitud autógrafamente
7. Acudir a la oficina de atención establecida
8. Entregar el comprobante al personal autorizado (acuse, contra-recibo, ticket, etc)
9. Recibir el resolutivo (documento o respuesta final resultado del trámite o servicio)

1. Acudir a la oficina de atención establecida
2. Ingresar o proporcionar el número de servicio
3. Entregar la documentación requerida
4. Firmar la solicitud autógrafamente
5. Recibir el resolutivo (documento o respuesta final resultado del trámite o servicio)

• JAPAY Módulo Alemán
  Alemán: Calle 27 No. 255B x 24 y 26 Col. Miguel Alemán
  Municipio: Mérida
  Horario: De lunes a viernes de 8:00 a 15:00 hrs. y sábado de 8:00 a 14:00 hrs.
  Teléfono: (999) 930 34 50
  Extensión: 25020
• JAPAY Módulo Centro
  Calle 60 No. 526 x 65 y 67 Centro
  Municipio: Mérida
  Horario: De lunes a viernes de 8:00 a 15:00 hrs. y sábado de 8:00 a 14:00 hrs.
  Teléfono: (999) 930 34 50
  Extensión: 25020
• JAPAY Módulo Chedraui Norte
  Chedraui Norte: Exterior del Centro Comercial Local 1-B. Calle 60 No. 301 Col. Loma Bonita
  Municipio: Mérida
  Horario: De lunes a sábado de 8:00 a 17:00 hrs. y domingo de 9:00 a 15:00 hrs.
  Teléfono: (999) 930 34 50
  Extensión: 25020
• JAPAY Módulo Chenkú
  Chenkú: Calle 43 No. 229 x 28 y 32 Casco Hacienda Chenkú
  Municipio: Mérida
  Horario: De lunes a viernes de 8:00 a 15:00 hrs. y sábado de 8:00 a 14:00 hrs.
  Teléfono: (999) 930 34 50
  Extensión: 25020
• JAPAY Módulo Colón
  Colón: Av. Colón x Av. Reforma local 5 No. 503
  Municipio: Mérida
  Horario: De lunes a viernes de 8:00 a 15:00 hrs. y sábado de 8:00 a 14:00 hrs.
  Teléfono: (999) 930 34 50
  Extensión: 25020
• JAPAY Módulo Plaza Dorada
  Plaza Dorada: Interior Centro Comercial Local 174. Calle 50 Nº 143 x 15 y 19 fracc. Hidalgo
  Municipio: Mérida
  Horario: De lunes a domingo de 11:00 a 17:00 hrs.
  Teléfono: (999) 930 34 50
  Extensión: 25020
• JAPAY Módulo Plaza Gran Santa Fé
  Calle 23 número 605 por 72 y 70 Fracc. Gran santa Fé, Ciudad caucel
  Municipio: Mérida
  Horario: De lunes a domingo de 8:00 a 17:00 hrs.
  Teléfono: (999) 980 41 25
• JAPAY Módulo Vergel
  Vergel: Av. Universidad Pedagógica y 25 D Fracc. Vergel II
  Municipio: Mérida
  Horario: De lunes a viernes de 8:00 a 15:00 hrs. y sábado de 8:00 a 14:00 hrs.
  Teléfono: (999) 930 34 50
  Extensión: 25020
• JAPAY Módulo Xoclán
  Xoclán: Calle 71-B s/n x Av.128 Bosques de Yucalpetén
  Municipio: Mérida
  Horario: De lunes a viernes de 8:00 a 15:00 hrs. y sábado de 8:00 a 14:00 hrs.
  Teléfono: (999) 930 34 50
  Extensión: 25020

15 minutos

Contar con los requisitos:
* No contar con adeudo de agua potable.
* La solicitud de alta, modificación o baja de éste trámite, únicamente podrá ser solicitado por el titular de la tarjeta y por medio de un escrito libre, mencionando los datos de la tarjeta, contrato y firmada por el tarjetahabiente, anexando copia de su identificación.
* Presentar copia de una identificación oficial vigente del titular de la cuenta bancaria. (INE, Pasaporte, Cédula Profesional con fotografía y firma o Cartilla del S.M.N.)
* Presentar estado de cuenta bancario para confirmar número de tarjeta o clabe interbancaria.
* El registro de la solicitud es inmediata.
* Firmar la solicitud que se emite al momento de solicitar el servicio en los Módulos de Atención.
En caso de ser tarjeta empresarial, adicionalmente presentar:
* Acta constitutiva.
* Poderes en caso de que apliquen.
* Identificación oficial del apoderado o representante legal.

Negativa ficta